Dúvidas Frequentes

1.1.Não tenho cadastro no site. Como anunciar gratuitamente?

1.2.Já sou cadastrado. Como anunciar gratuitamente?

2.Como alterar os dados de meu cadastro como telefone, e-mail, senha, endereço, etc...?

3.Como alterar os dados de meu anúncio?

4.Como excluir meu anúncio?

5.Não consigo cadastrar meu anúncio. A página demora a carregar e cai a conexão antes de completar a operação.

6.Ao tentar cadastrar meu anúncio, ele volta para a mesma tela do formulário.

7.Como renovar meu anúncio?

8.Como recuperar minha senha?

9.Não consigo visualizar meu anúncio cadastrado na busca do site.

10.Esqueci minha senha, meu e-mail mudou e não tenho como recebê-la.

11.Por quanto tempo meu anúncio ficará cadastrado no site?

12.Interessei-me por um anúncio. Como guardá-lo para ver posteriormente?

1.1. Não tenho cadastro no site. Como anunciar gratuitamente?

- Para anunciar no Classificados do site MOTO.com.br, basta você se cadastrar conosco através do endereço www.moto.com.br ou diretamente no link http://www.moto.com.br/cadastro.asp. O processo é rápido e, após a confirmação do cadastro, você terá direito a veiculação de até 2 anúncios gratuitos com até 6 fotos cada.

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1.2. Já sou cadastrado. Como anunciar gratuitamente?

- Acesse www.moto.com.br. No topo da página, clique em "Meus Anúncios" e entre com seu e-mail de cadastro e senha. Escolha no menu (canto esquerdo) a opção desejada. Ex: "Incluir Moto", "Incluir Peças", "Incluir Acessórios" ou "Incluir Jet". Preencha o formulário e em seguida clique em cadastrar.

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2. Como alterar os dados de meu cadastro como telefone, e-mail, senha, endereço, etc...?

- Para alterar seus dados, vá ao site www.moto.com.br, clique em "Meus Anúncios" (no cabeçalho da página) e entre com seu e-mail e senha cadastrados. Você terá acesso à opção "Alterar Seus Dados", onde poderá efetuar as alterações desejadas.

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3. Como alterar os dados de meu anúncio?

- Para alterar os dados de seu anúncio, inclusive as fotos, vá ao site www.moto.com.br, clique em "Meus Anúncios" (no topo da página), entre com seu e-mail e senha cadastrados. Nesta página, você poderá escolher o anúncio e clicando em "alterar" poderá efetuar as alterações desejadas. Ao finalizar, clique em cadastrar para confirmar a operação.

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4. Como excluir meu anúncio?

- Para excluir seu anúncio, vá ao site www.moto.com.br, clique em "Meus Anúncios" (no topo da página), entre com seu e-mail e senha cadastrados. Verifique o anúncio que você quer remover e em "Excluir".

Vale lembrar que nosso sistema o remove automaticamente ao expirar o prazo determinado no momento de realização do anúncio.

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5. Não consigo cadastrar meu anúncio. A página demora a carregar e cai a conexão antes de completar a operação.

- Se estiver enviando fotos, é possível que elas sejam muito grandes e demorem a serem enviadas para nossos servidores. Isso faz com que o servidor derrube a conexão, "acreditando" que tenha ocorrido algum problema. Reduza o tamanho das fotos para aproximadamente 640x480 (não precisa ser exatamente isso) e verifique se os arquivos ficam com algo em torno de 300 Kbps ou menos. A probabilidade de sucesso é quase 100%. Verifique também se a foto está no formato JPG.

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6. Ao tentar cadastrar meu anúncio, ele volta para a mesma tela do formulário.

- Veja alguns problemas que podem estar acontecendo:

Para o cadastro ser efetuado com sucesso, o formulário deve conter algumas informações mínimas, são elas:

Marca, modelo, cor, estilo, ano de fabricação e preço.

Verifique que no campo "preço" deve conter apenas números, sem o uso de cifrão, vírgula ou centavos. Por exemplo: se o valor desejado for quinze mil quatrocentos e setenta e nove reais, coloque apenas 15479.

No campo de "Observações" o limite máximo é de 500 caracteres.

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7. Como renovar meu anúncio?

- O sistema do site MOTO.com.br é inteiramente automático e somente você pode renovar seus anúncios. Para isso, basta acessar www.moto.com.br, clique em "Meus Anúncios" (no topo da página) e entre com seu e-mail e senha cadastrados. Você terá acesso à relação de anúncios efetuados e para cada um deles, a opção de "renovar".

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8. Como recuperar minha senha?

- Acesse o site www.moto.com.br, clique em “Identifique-se” (topo da página) e vá até a opção "Esqueceu sua senha?". Clique nessa opção, forneça seu e-mail de cadastro e o sistema enviará para sua caixa postal a sua senha. Se preferir, acesse diretamente o link http://www.moto.com.br/meus_anuncios.asp.

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9. Não consigo visualizar meu anúncio cadastrado na busca do site.

- Observe se a busca que você está executando é equivalente à forma como você cadastrou sua moto. Note que se você cadastrar, por exemplo, "DR S800 ", e procurar por "DR800", ou "DR 800 S" , ou mesmo "Dr 800", o sistema entenderá como modelos distintos. O "espaço" e a ordem do digitado no campo de pesquisa faz diferença no momento da busca.

Verifique em "Meus anúncios" a forma como você cadastrou seu anúncio e faca uma busca idêntica que certamente encontrará seu anúncio.

Você também pode efetuar a busca através de "Busca Avançada", selecionando marca e modelo escolhidos dentre uma relação já existente.

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10. Esqueci minha senha, meu e-mail mudou e não tenho como recebê-la.

- Envie um e-mail para atendimento@moto.com.br com seu CPF, Telefone e CEP para podermos localizar seu cadastro e atualizar seus dados.

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11. Por quanto tempo meu anúncio ficará cadastrado no site?

- Seu anúncio ficará cadastrado no site pelo tempo que você determinar em “Duração do Anúncio” no momento do cadastro. Após este período, basta você acessar www.moto.com.br, clicar em "Meus Anúncios" (no topo da página) e entrar com seu e-mail e senha cadastrados. Você terá acesso à relação de anúncios efetuados e para cada um deles, a opção de "renovar".

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12. Interessei-me por um anúncio. Como guardá-lo para ver posteriormente?

- Visualizando o anúncio desejado, você pode clicar no botão "Adicionar a Favoritos" (localizado abaixo da foto). Desta maneira, você salvará o anúncio em seu cadastro. Para visualizá-lo posteriormente, você deverá clicar em "Meus Anúncios" e entrar com seu e-mail de cadastro e senha. Em seguida, clique em "Ver Favoritos" (no menu Serviços, em roxo).

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