Ducati anuncia primeiro ponto de assistência técnica no Brasil

A fabricante italiana Ducati comunicou nesta quarta-feira (21) a criação de seu primeiro ponto de assistência técnica no país, após o término da parceria com o Grupo Izzo e início de operação com subsidiária própria. Desde o começo de outubro, quando a última loja do antigo parceiro foi fechada, os clientes não tinham onde fazer manutenção de suas motos no Brasil. A oficina Perfect Motors, instalada no Brooklin, em São Paulo, foi autorizada a efetuar serviços em garantia, revisões periódicas e todos os demais serviços nas motocicletas Ducati. Em breve, mais oficinas serão autorizadas no país, informou a marca.

Ducati faz estreia da Hyperstrada, antecipando o Salão de Milão

De acordo com a empresa, esta é uma alternativa para suprir as necessidades dos atuais clientes da marca, enquanto a nova rede de concessionárias está sendo desenvolvida.

A previsão é que novas lojas comecem a funcionar nos primeiros meses de 2013, com a venda da Diavel, montada em parceria com a Dafra, em Manaus – a Ducati ainda não confirmou mais modelos para o país.

“A Ducati do Brasil informa ainda que os clientes não serão prejudicados em relação à garantia de suas motocicletas por eventual falta de manutenção decorrente do encerramento das atividades do antigo distribuidor�, disse o comunicado.

"Novos pontos de assistência técnica serão autorizados a operar em outras regiões e serão oportunamente informados", explicou a Ducati. A empresa disponibilizou o e-mail: atendimento.brasil@ducati.com para o envio de dúvidas.

Problemas no Brasil

Parceira comercial nos últimos anos do Grupo Izzo, mesmo que já teve a operação comercial de Harley-Davidson, Triumph, KTM entre outras fabricantes, a Ducati tem desafios para se reestruturar no país. Clientes reclamam da falta de estrutura e problemas gerados pelo antigo distribuidor, como relatam proprietários de motos da marca no site “Reclame Aqui�.

Os empecilhos vão desde dificuldade na manutenção das motos até falta de emplacamentos de modelos comprados nas antigas concessionárias do Grupo Izzo. De acordo com a Fundação de Proteção de Defesa do Consumidor (Procon-SP), os clientes que se sentirem lesados devem procurar o órgão para obterem seus direitos ou realizar ação direta na Justiça.

Serviço assistência técnica Ducati:

Perfect Motors

oficina@perfectmotors.com.br

R. �lvaro Rodrigues, 375

Brooklin

São Paulo – SP

(11) 5532-1880